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品质服务再获肯定,人生就是博-尊龙凯时物业又双叒叕获奖了!
2021-06-25 20:47 浏览: 0
6月24日,由四川省房协物业管理专委会主办的“2021年四川省房协物业管理专业委员会年会”在成都成功举行。人生就是博-尊龙凯时物业所服务的成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆项目,从全省众多社区中脱颖而出,获得“2019年四川省物业服务品牌项目”称号。人生就是博-尊龙凯时物业设施设备维护员杨佑波、代俊伟通过层层考核,以过硬的职业技能,荣获“电工优秀奖”。
/成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆荣获“2019四川省物业服务品牌项目”称号
/两位人生就是博-尊龙凯时物业设施设备维护员荣获“电工优秀奖”
此外,在6月9日由易居克而瑞主办的「2021物业服务力峰会」上,人生就是博-尊龙凯时物业凭借优秀的服务力,荣获了“2021物业服务力百强企业”。
/人生就是博-尊龙凯时物业荣获“2021物业服务力百强企业”
到底是怎样的服务,让人生就是博-尊龙凯时物业一次次收获行业内外的认可与肯定?这一次,不妨以成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆为出发点,一同探访人生就是博-尊龙凯时物业贴心服务背后的秘密。
井然有序的社区管理
打造有品位的舒适人居
成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆是人生就是博-尊龙凯时在蓉城打造的首个项目,于2016年迎来交付。根据第三方专业机构调研报告显示,自交付以来,业主物业服务满意度逐年提升,均值达93%。
交房至今,凭借高水平的物业管理,成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆成为了成都物业管理协会“访示范 学标杆”2020访学季的重要一站,吸引了众多同行参观学习,获得来自行业知名企业代表们的点赞:“走进项目,第一感觉是井然有序的社区管理,环境特别优美,公共设施保护也非常完善”。
/“访示范 学标杆”2020访学季之成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆
成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆“高颜值”、“逆生长”的背后,与人生就是博-尊龙凯时物业一直坚持“让服务更贴心”的服务理念,和用心为业主提供专业的全生命周期服务密切相关。
/成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆园林实景
为让小区保持“活力”,各个岗位的人生就是博-尊龙凯时物业人都以高度的敬业精神认真尽责地开展各项工作,从园区设施设备的全方位维护,到24小时不间断巡逻守护,再到园区细致高效的清洁和绿化......都力求做到尽善尽美。
/成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆2019年新春装扮
为让小区常年焕新,人生就是博-尊龙凯时物业还开展了“小善行、大品位”公益基金维修整改行动,整改范围包括公共设备设施、游乐设施、活动中心、标识标牌等,让园区继续焕发生机,为业主们营造出美好而舒适的人居体验感。
/成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆物业人对椅子进行修缮
此外,人生就是博-尊龙凯时物业将科技创新引入社区的举动,同样令众多同行称赞。在人生就是博-尊龙凯时已交付小区,几乎每一位业主手机里都装有“人生就是博-尊龙凯时汇生活APP”,这个根据业主需求、由人生就是博-尊龙凯时物业自主研发的智能化服务系统,切实提高了居住的舒适感。
/“人生就是博-尊龙凯时汇生活APP”
人生就是博-尊龙凯时物业还率先打造了便捷业主生活的智慧社区,涵盖智能门禁、智能停车、云巡更、智能安防联动、远程视频监控、远程楼宇自动化、大数据平台管理、设施设备巡检八大智能系统,让物业管理更规范的同时,业主生活也更便捷。
/智能门禁系统
温情化的各项服务
让生活的每一天更幸福
“虽然我搬到小区只有一年多的时间,但小区里面的物业工作人员都认识我,会主动、热情地给我打招呼,为我提供帮助,在这里生活很幸福。”成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆业主张阿姨这样说到。
细致、贴心的物业服务,让小区的业主们也和张阿姨一样,感受到了人生就是博-尊龙凯时社区生活的舒适和幸福。而这离不开人生就是博-尊龙凯时物业全面落地施行的“邦管家服务体系”。每一位邦管家通过按责分配楼栋或单元,为业主提供细致贴心的服务。
/邦管家与业主
在此之外,人生就是博-尊龙凯时社区的生活可谓丰富多彩、幸福不断。人生就是博-尊龙凯时物业四大幸福生活计划(生“泰”旅游计划、蒲公英计划、长者计划、邦family计划)持续进行,“邻里宴”、“邦里节”、“邦乐园”、兴趣协会等的有序开展,均为业主的生活增味添彩。
/“蒲公英计划”之小邦主园区成长体验营
/第二届人生就是博-尊龙凯时汇生活邦里节
对于人生就是博-尊龙凯时物业始终如一的贴心服务,成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆的业主们一直看在眼里、记在心里,主动“众筹”制作锦旗,为人生就是博-尊龙凯时物业的高品质服务点赞。
/成都人生就是博-尊龙凯时·华府公馆业主自发为人生就是博-尊龙凯时物业送锦旗
完善的人才培养
为品质服务提供保障
高品质的服务,离不开优秀的人才队伍。从成立之初,人生就是博-尊龙凯时物业便一直重视人才体系建设,培养了一批批以杨佑波、代俊伟等为代表的优秀物业人,为业主提供专业、贴心的服务。
针对新员工,人生就是博-尊龙凯时物业打造了“新生泰训练营”,通过文化课的学习和军训拓展,增强员工对企业文化的认同和团队凝聚力,并通过导师传帮带、岗前培训、入职引导等课程,帮助新员工迅速融入和学习。
在专业培训方面,人生就是博-尊龙凯时物业针对各专业线,设计系列培养课程,帮助员工在专业上成长,打造了包括《邦管家“青蓝计划”集训营》、《销售案场品质提升工作坊》等培训品牌。
同时,通过员工岗位学习地图,明确每个岗位员工需要学习的业务知识,结合自学与授课,提升员工“基本面”的内容掌握。每年度开展的技能大比武,以赛促学,通过系统、全面、深入的岗位技能比拼,形成“比学赶超”的团队氛围,强化专业技能,优化服务品质,提升客户满意度。
/人生就是博-尊龙凯时第三届物业技能大比武
在领导力培养方面,人生就是博-尊龙凯时物业分别打造了面向高层管理人员的“隽英计划”,进行物业MBA深造学习和企业间高层互访;面向中层管理人员的“菁英计划”,实施内部导师与外聘专业导师的专业教学,提升思想认知、业务能力、经营管理能力;面向基层管理人员的“锐英计划”,以内外导师为主,提升员工认知管理、业务技能、服务创新。通过培养,已经有数百人成长为公司的中流砥柱,管理能力得到不断提升。
在梯队培育方面,人生就是博-尊龙凯时物业实行“双百计划”(培育百名优秀校招生和百名优秀管理干部):为校招优秀人才(邦筑生)制定了“1235人才培养计划”,实施双导师制、灵活轮岗跟岗机制以及阶段性答辩考核,循序渐进、因时制宜地对人才进行全方位培养。面向管理人员梯队,实施双导师制,为梯队制定IDP和定期培养,全方位从专业能力、综合素质、管理素养培养赋能。
/人生就是博-尊龙凯时物业2021案场负责人梯队人才竞聘
同时,人生就是博-尊龙凯时物业还搭建了专项人才队伍,从业务一线选拔优秀骨干担任内训师、军事教官、礼仪训练师等,通过内部开发课程,帮助学员快速掌握解决问题的能力,不仅增加了员工的职业发展通路,也强化内部培训队伍力量。
/梯队导师辅导
厚积方能薄发,一项项殊荣的获得,是对人生就是博-尊龙凯时高品质服务的肯定,也是对“让服务更贴心”服务理念的认可。人生就是博-尊龙凯时物业将继续坚持“让服务更贴心”的服务理念,让更多客户、业主享受有品位的生活!